Auditoria confirma qualidade da AVAPE e mantém selo ISO 9001:2000
A auditoria externa realizada durante o mês da maio nas unidades da AVAPE assegurou que a entidade cumpre todos os critérios necessários para manter o selo ISO 9001:2000. Apesar da exigência técnica exigir que a verificação seja realizada uma vez por ano, desde que a instituição obteve o selo de qualidade, em 1996, ela acontece todos os semestres. Como em todas as análises anteriores a certificação foi dada graças a eficiência do método estabelecido.
Segundo Dirceu Variz, diretor de Recursos Humanos, "o sucesso da AVAPE é está na garantia da qualidade do atendimento aos assistidos. Com a criação da FENAVAPE, é importante que cada unidade seja auto-suficiente. Isso só é possível com a existência de uma técnica muito bem estabelecida que contenha o que há de melhor na nossa história. O ISO comprova que nós temos essa espécie de receita que garantirá ótimos resultados por mais 25 anos".
Um dos pontos principalmente elogiados pelos auditores foi a implantação da Pet Terapia, que realiza tratamentos psicológicos e físicos através da utilização de animais. Estela Peres, responsável pelo departamento de Qualidade afirma que esse é mais um dos projetos que "buscam a inovação para melhorar, ainda mais, o atendimento aos assistidos".
