Buscando diversificar las fuentes de captación de recursos y el autosostenimiento de sus acciones sociales, la AVAPE implantó, en 2008, en sociedad con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el AVAPE NET, en un edificio de tres pisos, ubicado en São Bernardo do Campo (SP).

El objetivo es ofrecer para las empresas servicios y soluciones especializados, en las áreas: comercial, de marketing, financiera, administrativa y tecnológica, además de promover la excelencia en la relación con sus clientes.

Este proyecto fue concebido con la misión de incluir personas con o sin discapacidad en los medios social y digital y en la búsqueda del primer empleo.

Más que un Contact Center, el AVAPE NET se ajusta a los valores de la Organización. El proyecto cumple las directrices de la AVAPE en la inclusión de personas con discapacidad y en la generación de recursos para su autosostenimiento, mediante servicios con valor agregado.

El AVAPE NET cuenta con una moderna infraestructura tecnológica y equipo altamente calificado. Actualmente, están instaladas 150 PAs (Posiciones de Atendimiento), de un total proyectado de 260 PAs, donde trabajarán 500 agentes, siendo 30% de personas con discapacidad. El edificio cuenta con lo más moderno que existe en lo que respecta a la accesibilidad y seguridad de informaciones, y está adaptado de acuerdo a las normas de la Asociación Brasileña de Normas Técnicas (ABNT). Los puestos de trabajo son adecuados a cada profesional contratado.

El AVAPE NET fue proyectado para, dentro de cuatro años, crear 600 empleos, entre las modalidades: presencial y teletrabajo, con profesionales del área de Contact Center, incluyendo personas con movilidad reducida y otros, que buscan la primera inserción profesional.

DIFERENCIAL

El teletrabajo es una modalidad de prestación de servicios en el que los profesionales con movilidad reducida pueden actuar a partir de sus residencias, teniendo el apoyo y la tecnología adecuada.
Este es un importante diferencial del proyecto, que, además de propiciar empleo y renta a esa parte de la población, respeta todas las demandas sociales, legales, de salud ocupacional y ergonomía.

PROYECTO SOCIAL

El AVAPE NET posee un diferencial muy importante para las modernas corporaciones que desean aliar la prestación de servicios de calidad a los conceptos de responsabilidad social exigidos por los mercados nacional e internacional.

De esta forma, al decidir por la contratación de los servicios, la empresa no solamente está optando por los más modernos patrones de tecnología y calidad del mercado de Contact Center, pero también asociando la imagen de su empresa a un proyecto social reconocido en Brasil y en el Exterior.

La selección de colaboradores siempre valoriza y ofrece oportunidades a las personas con discapacidad, contribuyendo para su inserción en el mercado laboral y en el medio productivo. Los entrenamientos, siempre actualizados, utilizan las mismas metodologías usadas en la AVAPE para capacitar, gratuitamente, al público atendido.

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